Lidiar con cuentas por cobrar puede convertirse en un verdadero caos. Una factura pendiente por aquí, otra por allá... y de repente, el control se pierde. Si no sabes exactamente quiénes te deben y cuánto tiempo llevan en mora, podrías estar poniendo en riesgo la estabilidad de tu negocio.
Para evitar sorpresas desagradables, es clave medir el riesgo de tus deudores con herramientas concretas. A continuación, te presentamos cinco indicadores esenciales que te ayudarán a evaluar el estado de tu cartera y mejorar la gestión de cobros.
1. Tiempo Promedio de Cobro (PPC): Este indicador muestra cuántos días, en promedio, tardas en recuperar el dinero de tus ventas a crédito.
Fórmula: PPC = (Saldo de clientes promedio / Ventas a crédito) × Número de días del período
Ejemplo: Si tus cuentas pendientes suman $30,000, tus ventas a crédito fueron de $60,000 y analizas un período de 30 días:
PPC = ($30,000 / $60,000) × 30 = 15 días.
Esto significa que, en promedio, tardas 15 días en recuperar tu dinero.
2. Right Party Contact (RPC): Mide la efectividad de tu equipo al contactar a la persona correcta durante el proceso de cobro.
Fórmula: RPC = (Contactos efectivos / Llamadas realizadas) × 100
Ejemplo: Si realizas 100 llamadas y logras hablar con la persona adecuada en 80 ocasiones:
RPC = (80 / 100) × 100 = 80%
Una tasa alta indica que tus estrategias de contacto están funcionando.
3. Índice de Eficiencia en Cobros (CEI): Determina qué porcentaje de tus ventas sigue pendiente de pago.
Fórmula: CEI = (Cuentas por cobrar / Ventas totales) × 100
Ejemplo: Si tienes $50,000 en cuentas por cobrar y tus ventas totales son de
$500,000:
CEI = ($50,000 / $500,000) × 100 = 10%
Esto significa que el 10% de tus ventas aún no ha sido cobrado.
4. Porcentaje de Promesas de Pago (PTP): Mide cuántos clientes se comprometen a pagar después de un contacto.
Fórmula: PTP = (Promesas de pago / Llamadas realizadas) × 100
Ejemplo: Si realizas 50 llamadas y consigues 20 promesas de pago:
PTP = (20 / 50) × 100 = 40%
Si este porcentaje es bajo, es momento de ajustar tu estrategia de negociación.
5. Costo de Cobro: Determina cuánto estás gastando en recuperar pagos pendientes.
Fórmula: Costo de Cobro = (Gastos de cobro / Total recuperado) × 100
Ejemplo: Si gastas $5,000 en procesos de cobro y logras recuperar $50,000: Costo
de Cobro = ($5,000 / $50,000) × 100 = 10%.
Un porcentaje bajo indica que tu estrategia es eficiente.
Medir estos indicadores te permitirá tomar mejores decisiones y evitar problemas financieros. Sin embargo, llevar este control manualmente puede ser complicado y consumir demasiado tiempo.
Aquí es donde herramientas como Mamba pueden marcar la diferencia. Con Mamba, tendrás una visión completa de tu cartera, incluyendo historial de recaudos, metas y objetivos. La plataforma analiza días de mora, montos pendientes y patrones de pago para que puedas priorizar esfuerzos y automatizar recordatorios, optimizando la recuperación de pagos de manera sencilla y efectiva.
Evita el desorden y mantén el control con Mamba. Así podrás enfocarte en hacer crecer tu negocio mientras tu cobranza sigue funcionando de manera eficiente y sin complicaciones.