El sitio web que usted está visitando es propiedad de COLLECTU S.A.S (en adelante MAMBA) sociedad identificada con NIT 901.488.154-9
Al ingresar, navegar y usar la página web www.mamba.com.co (en adelante el sitio web) usted reconoce, de manera inequívoca, que se ha informado suficientemente sobre los términos y condiciones de uso de esta, como así mismo acepta;
Parágrafo: Todos los términos en mayúscula inicial o sostenida a los cuales les sea asignada alguna definición o alcance bajo el presente Acuerdo tendrán la definición o alcance aquí previsto y se interpretarán en tal sentido. De no encontrarse definidos, se deberán interpretar en su sentido natural. Así mismo, dichos términos tendrán el mismo sentido y se les dará la misma interpretación tanto en el singular como en el plural, así como en el femenino y el masculino.
El objeto del presente acuerdo es establecer los términos y condiciones para la prestación de los servicios tecnológicos correspondientes a la implementación del sitio web ¨MAMBA¨; plataforma tecnológica de autogestión para la administración de cartera de pymes y la prestación de los servicios profesionales relacionados con la normalización y recaudo de las obligaciones, mediante las modalidades de cobro preventivo, administrativo, pre-jurídico y jurídico.
Para la recuperación de la cartera, MAMBA permitirá el acceso y el derecho de uso de la plataforma que le permita disfrutar a El Usuario, el servicio de autogestión previo registro en el sitio web. Para la activación del servicio El Usuario realizara la creación de la cuenta, la aceptación de los términos y condiciones, la aceptación de la política de tratamiento de datos y la inscripción de un método de pago válido;
Parágrafo Primero: MAMBA cuenta con soporte de Amazon Web Services (AWS), la nube de Amazon, garantizando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Realizando monitoreos de los diversos servicios de Amazon Web Services (AWS), para actualizarlos y detectar rápidamente cualquier anomalía para darle solución.
El Usuario deberá completar el formulario de registro en sus campos obligatorios con datos válidos, con información, precisa y verdadera para convertirse en usuario de MAMBA; asumiendo el compromiso de actualizar los datos según sea necesario. MAMBA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero no es responsable de los Datos Personales suministrados por sus usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos ingresados.
De verificarse o sospecharse un uso indebido y malintencionado que sean contrarios a los términos y condiciones y a la buena fe. MAMBA tendrá el derecho inapelable de inhabilitar las cuentas, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento e indemnización.
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro, contando con la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la plataforma de autogestión, El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad de no divulgar su clave secreta registrada, la cual le permite la autogestión para la cobranza. La clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad a MAMBA en caso de utilización indebida, negligente e incorrecta.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a MAMBA. De forma inmediata y por el medio idóneo cualquier uso no autorizado de su cuenta y clave, así mismo el ingreso por terceros no autorizados a la plataforma, se aclara que está prohibida la cesión, venta, préstamo o trasferencia de la clave o cuenta bajo ningún título.
En el evento en que el creador de la cuenta no sea el representante legal de la persona jurídica, está manifiesta y declara bajo la gravedad de juramento previo conocimiento de las implicaciones legales del falso testimonio bajo la gravedad de juramento, que cuenta con la debida autorización por el órgano administrativo pertinente que le otorgue facultades específicas para el registro en la plataforma de MAMBA.
MAMBA podrá solicitar dicha autorización de físico o por medios digitales y/o magnéticos en cualquier momento.
El valor de los diferentes Servicios corresponde a los planes y servicios de cobranza especializada disponibles en el sitio web.
El Usuario podrá optar por pagar los servicios adquiridos a través de las plataformas de pago digitales optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Débito), con el cumplimiento de las políticas establecidas para dicha actividad comercial; por lo cual MAMBA no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni débito, los cuales al ser suministrados en la pasarela de pago son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de pago.
Los pagos electrónicos a través del Sitio Web son realizados por medio de la pasarela de pagos con altos estándares de seguridad informática que disponga MAMBA y que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.
El sistema de información del Sitio Web almacena cada una de las transacciones realizadas en él de tal manera que, realizado el pago, El Usuario recibirá constancia de la transacción y la información de la transacción realizada, soporte que se remitirá al correo electrónico suministrado al momento del pago. La factura que se genere deberá ser conservada en caso de una reclamación.
Parágrafo: En caso de que El Usuario realice los pagos por medio de tarjeta de crédito, los mismos están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por la pasarela. La pasarela se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por la pasarela.
Previa a la formalización, en los pagos con Tarjeta de Crédito, la pasarela por razones de seguridad de MAMBA y prevención de fraudes validará la legalidad de la transacción siguiendo un conjunto de protocolos para estos fines. En este sentido, es factible que la transacción no sea aprobada, caso en el cual será informado a El Usuario, a quien la entidad emisora del medio de pago reintegrará el dinero.
Parágrafo: El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, las Políticas de Tratamiento de Datos, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de MAMBA (www.mamba.com.co) y a la adquisición de productos y entrega de cualquier dato con cualquier fin.
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Propósito de las cookies: MAMBA hará uso de las cookies para determinar sus preferencias de navegación para efectos promocionales, comerciales y publicitarios, para efectos estadísticos, entre otros fines.
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El Usuario acepta y reconoce que toda la información contenida en el sitio web (“el contenido”), incluyendo, pero no limitado al texto, los gráficos, el software, las marcas, los sonidos, las canciones, los modelos y logotipos, los diseños de producción, la interfaz visual, los lemas comerciales, las fotografías, las patentes y, en general, todo el contenido de esta página, son de propiedad de MAMBA, o han sido debidamente autorizados por sus titulares para hacer uso de aquellos.
El Usuario se compromete a no utilizar el contenido para fines distintos a los servicios adquiridos. De igual manera, El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar, ceder, vender y/o explotar, de ningún modo, el contenido del sitio web. La explotación ilícita o no autorizada del contenido o de cualquiera de sus partes, será sancionada por la ley con severas sanciones civiles y penales, y será objeto de todas las acciones judiciales que correspondan.
Limitación de Responsabilidad de la plataforma tecnológica de autogestión MAMBA
MAMBA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas en el acceso a internet; adicionales a los demás inconvenientes que se presenten tales como:
Parágrafo Primero: MAMBA se exime de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan resultar como efecto de la falta de exactitud, veracidad, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, por cuanto el contenido brindado por la empresa es meramente de promoción y referencia de los servicios ofertados.
Parágrafo Segundo: MAMBA se exime de responsabilidad de quien registre un usuario como empresa no tenga la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad de MAMBA publicada en la página www.mamba.com.co El Usuario autoriza, de manera voluntaria, expresa e informada a MAMBA para almacenar, usar, transmitir, transferir, reproducir, registrar, procesar, difundir y comercializar todos los datos e información que El Usuario de forma voluntaria suministre en el momento del registro, bajo los términos de la Ley 1581 de 2012.
MAMBA recolecta los datos personales de El Usuario y los almacena en una base de datos, la cual es calificada por la empresa como información privilegiada, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.
Las finalidades para las cuales son utilizados los datos personales de los usuarios de MAMBA serán:
Para la correcta utilización de nuestra plataforma y de nuestros servicios, El Usuario garantiza haber obtenido previamente las autorizaciones de los Clientes, para el tratamiento de su información personal por parte de MAMBA y sus Aliados En concreto, dichas autorizaciones deberán dar cumplimiento a lo establecido en la normatividad colombiana de protección de datos personales y deberán incluir la posibilidad de transmitir la información para realizar Servicios de recuperación de cartera a través de la modalidad de cobro persuasivo.
Parágrafo: Toda comunicación que El Usuario realice por medio de la plataforma MAMBA cuenta con cifrado y protocolos de seguridad SSL, lo que garantiza que el mensaje llegue a su receptor sin que ningún tercero pueda intervenir y toda la información que deposite en la plataforma será empleada para los fines autorizados por El Usuario, dando cumplimiento a las normas vigentes del manejo de datos personales.
El Usuario se obliga a proteger, indemnizar y a mantenerse indemnes con respecto a cualquier perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia, sin limitación, que pueda sufrir MAMBA y sus Aliados con ocasión de cualquier acto, o cualquier persona dependiente de los mismos, que pueda generar perjuicios u obligaciones de pago, derivado de un incumplimiento de sus obligaciones contenidas en el presente acuerdo, de las actividades en las que incurra para cumplir con sus obligaciones, por mala fe, culpa, dolo, malas prácticas o los que se deriven de cualquier violación de la normatividad colombiana vigente.
De igual forma, se obliga a indemnizar, defender y mantener a salvo los derechos de MAMBA, sus empleados, directores, socios o accionistas y agentes ante cualquier reclamo judicial o extrajudicial, acción, demanda y, en fin, toda pérdida, daño, gasto, perjuicio, desembolso, erogación o costo (incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales), relacionado con reclamos de terceros por circunstancias derivadas de la ejecución de los servicios.
No se considerará que hay incumplimiento de las obligaciones o responsabilidades debido a fuerza mayor o caso fortuito, por los cuales se entenderán cualquier hecho u ocurrencia imprevisible no imputable a la parte obligada y que no sea consecuencia de culpa suya ni que concurra con ella, y que coloque a dicha parte en la imposibilidad absoluta de cumplir su obligación. La fuerza mayor debe ser inmediatamente comunicada por la parte afectada a la otra y debe ser demostrada por quien la alegue.
La prestación de los servicios de autogestión, serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de ley, si alguna disposición de este acuerdo es ilegal o presenta un vacío o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada como centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
El Usuario se obliga expresamente a entregar la información veraz y verificable que le sea solicitada para el cumplimiento de la normatividad relacionada con la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo. En el evento en que no se cumpla con la obligación, MAMBA tendrá el derecho inapelable de inhabilitar las cuentas, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento e indemnización. El Usuario se obliga a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, administradores, clientes, Vendedores, empleados, etc., y los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente de lavado de activos o financiación del terrorismo.
El Usuario manifiesta que con base en su información y las herramientas que están a su alcance, los clientes con los que mantiene relaciones comerciales no se encuentran incursos en actividades relacionadas con lavado de activos y/o financiación del terrorismo. El Usuario declara que los recursos suministrados para la ejecución de las actividades de cobranza especializada, al igual que sus ingresos, provienen de actividades lícitas, que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en sus actividades en lavado de activos (conversión o movimiento).
El Usuario declara conocer que de conformidad con las disposiciones locales e internacionales antisoborno y anticorrupción, está prohibido pagar, prometer o autorizar el pago de dinero o cualquier otro elemento de valor a cualquier servidor público, partido político, candidato, o a cualquiera persona actuando a nombre de una institución pública cuando dicho pago comporta la intención corrupta de obtener, retener o direccionar negocios a alguna persona para obtener una ventaja ilícita. De igual modo, El Usuario reconoce la existencia de controles similares en materia de soborno en el sector privado, entendido como el soborno de cualquier persona particular o empresa privada para obtener una ventaja indebida.
El Usuario declara que es plenamente consciente de todas las leyes y reglamentos relativos a la prevención de la corrupción y el lavado de dinero que pueden aplicar y se comprometen a cumplir con dichas leyes y reglamentos.
En consecuencia, El Usuario está de acuerdo en que, en el curso de sus deberes, no podrán ofrecer, prometer ni dar, directa o indirectamente, dinero o cualquier otro tipo de beneficio (incluyendo cualquier pago de facilitación) a cualquier funcionario público o miembro de la administración pública para que esta persona realice algo en incumplimiento de sus deberes, o no realice algo dentro de sus funciones. Tampoco El Usuario puede ofrecer, prometer o dar dinero o cualquier otro tipo de beneficio a nadie, ya sea directa o indirectamente, para que esta persona haga uso indebido de su influencia, ya sea real o contingente, para obtener una decisión favorable de una autoridad o de otra administración.
Durante el periodo de la ejecución del plan adquirido, El Usuario mantendrá un registro adecuado en sus libros de contabilidad, así como procedimientos que reflejen de manera justa y precisa todos los flujos financieros y activos utilizados en el curso de la prestación de los servicios adquiridos por El Usuario.
Por el incumplimiento MAMBA tendrá derecho a suspender o rescindir inmediatamente el Servicio, sin penalización, si tiene motivos razonables para creer que El Usuario está involucrado en cualquier tipo de corrupción, lavado de dinero o de otros delitos financieros.
MAMBA. Podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados, los cuales entrarán en vigor a los cinco (5) días de su publicación, término en el cual, El Usuario deberá comunicar a las direcciones de notificación establecidas en la plataforma de autogestión, la no aceptación de las nuevas condiciones, en este caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos.
Estos términos y condiciones estarán vigentes desde su publicación y se rigen por las leyes de Colombia.
Lo anterior rige a partir del 01 de mayo de 2022.