De la Ley a la Acción: Mejoras en Nuestros Servicios con la Ley 2300

Como parte de la comunidad emprendedora, comprendemos que uno de nuestros mayores desafíos y misiones es adaptarnos continuamente a las transformaciones del mercado. Sabemos lo difícil que puede ser enfrentar estos cambios, pero también reconocemos la pasión y el esfuerzo que todos ponemos para seguir adelante y crecer. El año pasado entró en vigor una ley que nos motivó a hacer ajustes en nuestro sistema. Este proceso no ha sido fácil, pero estamos convencidos de que estos cambios traerán grandes beneficios para todos nosotros.

Sin  más preámbulos, te hablaremos un poco más sobre la Ley 2300 y cómo estos nuevos ajustes en Mamba están diseñados para ayudarte a enfrentar los desafíos del mercado con mayor eficacia. Queremos ser tu aliado en este camino y ofrecerte las herramientas y el apoyo que necesitas para prosperar. Esta ley busca proteger la intimidad de los clientes  y controlar las llamadas insistentes de cobranza. 

Estos son algunos parámetros que debes tener en cuenta al momento de diseñar tus estrategias de cobranza con mamba:

• Las llamadas y mensajes están bajo control: El fin ha llegado para aquellas llamadas y mensajes a cualquier hora del día. Ahora como cobradores tenemos un límite claro de cuántas veces podemos contactar a nuestros clientes y en un horario decente. ¡Ya encontraremos el momento adecuado!

• Las palabras son muy importantes: La ley prohíbe expresamente el uso de intimidación, lenguaje agresivo o cualquier forma de presión indebida. Como cobradores debemos mantener un trato respetuoso y profesional. ¡He aquí la importancia de prestar atención a cómo nos expresamos! 

Por eso, hemos creado una serie de mensajes clave que te permitirán mantener el contacto y fortalecer la presencia de tu marca, cumpliendo siempre con la normativa legal. Estas plantillas podrás personalizarlas de acuerdo a tu estrategia.

• La privacidad está protegida: Las deudas son un asunto personal de cada cliente y no deben ser compartidas con terceros bajo ninguna circunstancia. Además, no está permitido indagar directamente sobre los motivos del atraso en el pago, ya que esto puede vulnerar la dignidad del cliente y su derecho a la privacidad. La información debe mantenerse segura y jamás utilizarse para exponer o avergonzar a nadie. ¡Esto jamás debió ser una estrategia de cobranza!

Según la ley, es fundamental que tus clientes autoricen los canales por los cuales desean ser contactados. Para facilitar este proceso, hemos optimizado nuestra plataforma para realizarlo de manera virtual y en un solo lugar. Además, tus clientes podrán visualizar su estado de cuenta fácilmente. Ya no habrá más confusiones sobre cuánto deben o cuándo es el próximo pago. La ley exige que como cobradores debemos proporcionar información precisa y detallada sobre la deuda, para que el cliente sepa exactamente qué esperar en su facturación. ¡Más claro que el agua!

Recuerda que esta ley establece mecanismos en defensa del consumidor o cliente, por eso, procura respetar la ley en todos los aspectos. Si el cliente llega a sentirse acosado o maltratado, tiene todo el derecho de presentar una queja y defender sus derechos. ¡Cuidémonos de los conflictos legales!

Somos tu aliado estratégico en la recuperación de facturas vencidas, y entendemos los desafíos que enfrentas día a día como emprendedor o pequeño empresario. La nueva ley ha traído cambios significativos, y estamos aquí para adaptarnos con un solo objetivo en mente; protegerte. Sabemos lo difícil que es navegar en un entorno financiero en constante cambio, y queremos que te sientas respaldado y seguro.

Nos encargamos de aquellas facturas vencidas que pueden llegar a causarte estrés, para que tú puedas enfocarte en lo más importante: hacer crecer tu negocio. 

¡Hazlo modo Mamba!